Мобильное приложение взаимодействия с клиентами «Россети Московский регион».Версия 2.0
Мобильное приложение взаимодействия с клиентами «Россети Московский регион», версия 2.0 предназначено для обеспечения прозрачности и упрощения процесса взаимодействия электросетевой компании и клиентов на единой мобильной платформе и доступно для платформ iOS (версии 11 и выше) и Android (версии 6.0 и выше).
Программа обеспечивает клиентам возможность направления обращений и подачи заявок на осуществление технологического присоединения мощностью до 15 кВт и на дополнительные услуги энергоснабжения, поиска ближайшего клиентского офиса, предварительной записи в клиентский офис, проверки статуса заявок на оказание услуг, проверки/ передачи показаний приборов учета электроэнергии, подписки на уведомления о плановых и аварийных отключениях электроэнергии, оплаты услуг, заказа обратного звонка, расчета необходимой мощности по параметрам объекта, направления информации о заключении договора энергоснабжения.
Функциональные характеристики мобильного приложения взаимодействия с клиентами «Россети Московский регион», версия 2.0
Мобильное приложение взаимодействия с клиентами «Россети Московский регион», версия 2.0 состоит из следующих разделов и обеспечивает выполнение следующих функций:
— Регистрация/ Авторизация:
• регистрация пользователя;
• авторизация пользователя;
• создание пароля быстрого доступа;
• настройка авторизации по биометрическим параметрам;
• восстановление пароля.
— Офисы рядом:
• отображение геолокации пользователя на карте Москвы и Московской области;
• отображение информации о местоположении и графике работы клиентских офисов на карте Москвы и Московской области;
• отображение информации о местоположении клиентских офисов в виде списка;
• предварительная запись в клиентские офисы;
• переход во внешние приложения «Яндекс.Навигатор» и «Яндекс.Карты» для отображения маршрута до выбранного клиентского офиса.
— Оплатить:
• Оплата услуг по штрихкоду счета.
— Контактная информация:
• просмотр контактной информации;
• звонок в контактный центр.
— Контактный центр:
• звонок в контактный центр.
— Заказ обратного звонка:
• заказ обратного звонка из контактного центра.
— Проверка статуса заявки:
• просмотр статуса заявки на услуги, поданной очно, по штрихкоду заявки.
— Калькулятор расчета мощности:
• расчет необходимой мощности для оценки нагрузки в рамках подачи заявки на ТП;
• скачивание результата расчета мощности в формате .pdf на мобильное устройство;
• отправка результата расчета мощности в формате .pdf по электронной почте.
— Направление информации о заключении договора энергоснабжения:
• направление информации о заключении договора энергоснабжения с энергосбытовой компанией по штрихкоду договора ТП.
— Уведомления об отключениях:
• создание подписки на SMS-уведомления (push-уведомления) о плановых или аварийных отключениях электроэнергии;
• создание подписки на e-mail уведомления о плановых или аварийных отключениях электроэнергии;
• удаление подписки.
— Мои обращения:
• направление обращений по различным тематикам с возможностью указания геопозиции и прикрепления медиафайлов.
— История обращений:
• просмотр истории направленных обращений;
• просмотр ответа на обращение.
— Подача заявки:
• подача заявки на осуществление технологического присоединения мощностью до 15 кВт заявителем - физическим лицом;
• сохранение и дальнейшее заполнение черновика заявки на осуществление технологического присоединения;
• подача заявки на установку (замену, поверку) прибора учета;
• подача заявки на поверку (замену) ТТ/ТН;
• просмотр статуса рассмотрения ранее направленных заявок.
— Заказ услуг энергоснабжения:
• оформление заказа на дополнительные услуги энергоснабжения.
— Вызов специалиста-электрика:
• оформление заказа на вызов специалиста-электрика.
— Проверка/передача показаний приборов учета:
• поиск, добавление и удаление лицевого счета;
• поиск, добавление и удаление договора энергоснабжения;
• передача показаний и медиафайлов приборов учета;
• просмотр истории показаний и медиафайлов приборов учета.
— Настройки:
• настройка входа по биометрическим параметрам;
• изменение личных данных пользователя;
• изменение пароля учетной записи;
• изменение пароля быстрого доступа.
— Уведомления:
• отображение уведомлений;
• отображение push-уведомлений.